La situación que ha generado la pandemia hace que las empresas deban implementar estrategias de contención que pueden ayudarlas en esta contingencia
Una crisis no se puede evitar pero sí se puede prevenir o disminuir su impacto. En este sentido, una estrategia de Contención establece el curso de acción que un negocio va a tomar en respuesta a dicha crisis, su objetivo no es evitar los riesgos inherentes, sino minimizar el impacto que puede producir en la organización.
Veamos brevemente 10 estrategias que debes implementar para ayudar a tu empresa:
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Cuida a tus clientes
El objetivo es no perder clientes, este año va a ser doblemente complicado tener nuevos clientes ya que se frenarán las empresas.
1a. Realiza un análisis de cliente por cliente
Priorizar abasto cuidando aquellos que tengan mayor capacidad financiera, que brinden pago inmediato, mayor beneficio, rentabilidad, garantías de pago y sustentabilidad.
2. Es momento de segmentar
Al cliente: Realiza una clasificación de clientes (TOP), tomando en cuenta la antigüedad, así como el tipo de servicios y productos que ofrecen.
A la competencia: Realiza un benchmarking sobre quien es tu competencia, así como las estrategias que implementan.
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Uso de medios digitales para publicidad y presencia de marca
El objetivo es lograr posicionamiento, a fin de generar tráfico a tu web para convertir esas visitas en clientes. Las redes sociales son canales de marketing para llegar al sitio web y hacer crecer a la comunidad.
Busca acceder a plataformas como Amazon, Shopify, Uber eats, Mercado Libre, Rapid, y otros sitios electrónicos, asegura tener disponibilidad inmediata y define procesos y puntos de almacenamiento, recepción de pedidos y entrega inmediata.
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B2B
Define un plan de procedimiento de seguridad y operación para continuar con venta directa (medidas de protección individuales y colectivas). Se recomienda comunicación diaria y vigilancia médica permanente con el equipo de ventas.
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Busca accionar ventas con canal gobierno
Identifica posibles necesidades de las comunidades que sean apoyadas por gobierno, puedes generar un Plan de Trabajo con todas las oficinas de gobierno a nivel federal, estatal o municipal.
6. Busca «subirte» a las plataformas de transnacionales
El objetivo es darte de alta como proveedor para nuevas oportunidades de negocio.
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Evalúa la política de precios
En su caso usar reducciones de precio si los inventarios en planta lo permiten, si no es producto escaso y sobre todo considerar el descuento a mayor consumo de mercancía, reviva o fortalezca descuento por pronto pago, “evalué trueques”.
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Nuevos servicios o productos
Evita nuevos productos o ciclos que no contribuyan en el corto plazo.
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Potencializar los productos o servicios que puedan generar mayor demanda
Identifica el producto o servicio que en este momento pudiera ser de emergencia y considerarse un elemento primario. Facilite canales de consumo digitales.
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Escucha
“Oír es precioso para el que escucha”
Proverbio egipcio
Escrito por Miguel Ángel Rubio
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