Si bien el concepto de servicio al cliente es histórico, la práctica está cambiando rápidamente. Hace 10 años: los clientes fueron pacientes. Hoy, los clientes exigen una respuesta inmediata. El servicio al cliente tiene al menos miles de años. La primera queja del cliente se registró en
Servicio y soporte son dos conceptos complementarios de la atención al cliente a través de cuya unión lograrás la fidelización de tus clientes No cabe duda de que a la hora de ofrecer un producto a nuestros clientes la excelencia en el servicio
Atrás quedó la de la atención personalizada o la de las instrucciones dictadas por un agente de servicio, etcétera; hoy la atención va encaminada al hágalo usted mismo, o la comunicación boca a boca, o más bien “what’s con what´s”, con su misma
Muchos emprendedores novatos no saben cómo tratar a los consumidores. Esto puede afectar gravemente sus ventas y negocio Muchos líderes concuerdan en que el mal servicio al cliente es el asesino de muchos negocios, especialmente en términos de pérdida de clientes, reducción de
