Hablar de la Omnicanalidad es, hoy en día, más común de lo que crees. Seguro que, más de una vez, has leído un artículo en Internet que te hablaba de esta «gran novedad«, por así llamarla. Y, es que, como consecuencia del desarrollo de las nuevas
84 % de los compradores cree que la experiencia que le ofrecen las empresas es tan importante como sus productos y servicios, hoy más que nunca el CRM resulta vital Las expectativas de los clientes siguen creciendo de manera exponencial y, por eso,
Hoy un solo canal no es suficiente, cada marca o servicio debe estar presente en la multivariedad de medios a los que hoy en día cualquiera tiene acceso. El énfasis está en comprender los objetivos de nuestros clientes y en desarrollar la mejor