La externalización de funciones comerciales rutinarias o periféricas está de moda. Implica contratar a un proveedor de servicios externo con respecto a las operaciones y responsabilidades de los procesos comerciales. Con el tiempo, Business Process Outsourcing (BPO) ha adquirido una gran importancia al
La principal diferencia entre un Center y un Contact Center está en los servicios que ofrecen y los canales atendidos. Mientras que un Call Center sólo utiliza un canal, el telefónico, el Contact Center puede atender múltiples canales de comunicación El Contact Center,
Las empresas generalmente eligen externalizar operaciones que no están en el centro de su organización, al identificar tu enfoque principal, puedes decidir si el Business Process Outsourcing te permitiría cambiar ese enfoque por alguno que requiera más atención, como construir relaciones comerciales. Hacer
Actualmente nos encontramos en un mundo más competitivo, en el que las empresas tienen que delegar a expertos parte de su operación, y enfocar sus esfuerzos en el crecimiento y vencer a la competencia Outsourcing es un término procedente del inglés que podemos