Las redes sociales son un importante punto de contacto y su gestión (Social CRM) es crucial para mantener a su empresa accesible, informada y proactiva para interactuar y aprender sobre sus clientes. La combinación de redes sociales y CRM ofrece muchas oportunidades nuevas
Así que, si tienes en mente a un prospecto y has identificado que va acorde al perfil de tu Buyer Persona, ¡sigue estos tips! El hablar en el momento indicado con tu prospecto puede marcar la diferencia para lograr esos cierres que tanto anhelas.
Es necesaria una radiografía del comportamiento de los internautas mexicanos a la hora de comprar, para entender qué los motiva y cómo se va transformando y consolidando el e-commerce en México. Todas las industrias necesitan comprender el comportamiento de los consumidores en la
El objetivo de usar BPO es reducir costos y recursos en la empresa. BPO es la abreviatura que inglés significa; “Business Process Outsourcing” y traducido al español es: “Externalización de procesos de negocios”, este se usa para ofrecer a los clientes, la opción
La externalización de funciones comerciales rutinarias o periféricas está de moda. Implica contratar a un proveedor de servicios externo con respecto a las operaciones y responsabilidades de los procesos comerciales. Con el tiempo, Business Process Outsourcing (BPO) ha adquirido una gran importancia al
La estrategia de fidelización, es una de las más importantes para una empresa que, sin embargo, muchas veces se descuida para dar prioridad a la captación de nuevos clientes La fidelización de clientes se enfoca en el crecimiento y la retención de la
El enfoque CRM 2.0 se basa en articular la interacción de las comunidades para lograr el conocimiento de las comunidades relacionadas con la empresa; sus gustos, modos de comunicación, demografía, modos de información, pautas de consumo, etc. Paul Greenberg ofrece una definición muy
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Enfocarte en tus objetivos es una actitud, una disciplina y una práctica que supone algunos requisitos como la organización y la planificación, las cuales te permiten identificar y priorizar cuáles son esas acciones que vas a hacer para lograr lo que deseas Estoy
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