De enero a septiembre de 2016 sumaron 1.4 millones de reclamaciones derivadas de movimientos y operaciones de la banca. Dichas reclamaciones han afectado el patrimonio de los usuarios que equivalen a 6 mil 449 millones de pesos.
58% de dichas reclamaciones fueron movimientos generados por el banco: cargos por comisiones, anualidades, moratorios, entre otros.
Dentro de esos movimientos, la causa más reclamada es las domiciliaciones mal aplicadas, con 265 mil 471 reclamos por un monto de 268 millones de pesos.
También destaca el cobro no reconocido de comisión por manejo de cuenta, que tuvo un total de 220 mil 634 reclamaciones por 166 millones de pesos.
En cajeros automáticos suman 313 mil 670 reclamaciones, en el 75% el ATM no entregó la cantidad de dinero solicitada.
Del monto reclamado (6 mil 449 millones de pesos) únicamente el 37% fue devuelto a los usuarios.
Para evitar que su patrimonio se vea afectado:
Vigile los movimientos que hace su banco con el producto que contrataste.
Dele seguimiento a los pagos que tienes domiciliados.
Guarde siempre sus comprobantes para cualquier aclaración.
Revise sus estados de cuenta.
Verifique que siempre se cumpla con lo acordado en su contrato.
Si existe un error operativo del banco y afectó su patrimonio, exija el 100% en la devolución.
Cortesía de: dineroymasdinero.tv
