Netflix piensa que el sistema de las estrellas confundía a mucha gente.

Con la esperanza de que los millones de suscriptores de Netflix les resulte más fácil indicar si les gustó o no determinada película o serie.

El cambio, presentado oficialmente, busca una respuesta mayor de los espectadores para ayudar al servicio a mejorar sus recomendaciones.

Las cinco estrellas permitían al suscriptor indicar si determinado video: «me disgustó», «no me gustó», «me gustó», «me gustó mucho» o «me encantó».

Eso era bastante claro. Pero en realidad, eran pronósticos personalizados basados en el análisis de Netflix de los videos vistos por el usuario y sus evaluaciones.

A partir de ahora, Netflix exhibirá un porcentaje diseñado para pronosticar cuánto disfrutará un suscriptor de determinado espectáculo o película.

El número, tendrá en cuenta los patrones de visita del espectador y sus evaluaciones anteriores.

Netflix cree que serán relativamente pocos los que le bajen el pulgar a su servicio de «streaming» por abandonar el sistema de estrellas.

«Es fácil de comprender», dijo Johnson. «Le ven como una manera de obtener mejores sugerencias de Netflix, algo que les importa porque les ayuda a encontrar rápidamente algo bueno para ver».

La recomendación de videos es importante para Netlix, quiere reducir las probabilidades de que los suscriptores se aburran y cancelen el servicio.

La empresa necesita que aumente el número de suscriptores para mantener satisfechos a sus inversores y sustentar el precio de sus acciones, que se mantiene en niveles cercanos al récord.

También necesita que aumenten los ingresos por suscripción para pagar sus cuentas.

Planea gastar 6.000 millones de dólares en programación original este año.