¿Por qué es necesario un desembolso en tecnología para una buena cultura orientada al cliente? Las empresas no son capaces de, por ellas mismas, mantenerse al día con el fenómeno social. Es sabido que los clientes están utilizando tecnologías sociales para compartir sus
Las bases de datos son vitales y con solo mencionarlas nuestras mentes visualizan innumerables tablas, donde encontrar lo que queremos parece una tarea imposible. Afortunadamente, hoy, contar con una base de datos manejable es posible. Contar con una base de datos donde está
Las redes sociales son un importante punto de contacto y su gestión (Social CRM) es crucial para mantener a su empresa accesible, informada y proactiva para interactuar y aprender sobre sus clientes. La combinación de redes sociales y CRM ofrece muchas oportunidades nuevas
Así que, si tienes en mente a un prospecto y has identificado que va acorde al perfil de tu Buyer Persona, ¡sigue estos tips! El hablar en el momento indicado con tu prospecto puede marcar la diferencia para lograr esos cierres que tanto anhelas.
Muchas son las veces que leemos información relacionada con “cómo obtener más ventas”, “como ser más productivos” y un sinfín de consejos comenzando por “cómo ser”. Es importante muchas veces preguntarse cómo hacer las cosas, cómo conseguir hacerlas para llegar a ese objetivo
Tener un contacto más directo con el cliente, puede traer incremento en ventas, posicionamiento de la marca y éxito en el lanzamiento de nuevos productos. Ante la ola creciente del uso de Internet en el mundo, las redes sociales han jugado un rol
La gran cantidad de usuarios que emplean cada día las apps de mensajería instantánea, así como el potencial de los smartphones, convierten a WhatsApp Business en una oportunidad de negocio. Si no estás familiarizado con esta herramienta, estás en el lugar adecuado para conocerla. A lo largo
Los consumidores mexicanos están haciendo de las compras en internet un hábito frecuente: durante 2018 la cifra de compras ascendió a 505,000 millones de pesos y se espera que este 2019 siga creciendo Las ventas del comercio electrónico en México alcanzaron un valor
Es necesaria una radiografía del comportamiento de los internautas mexicanos a la hora de comprar, para entender qué los motiva y cómo se va transformando y consolidando el e-commerce en México. Todas las industrias necesitan comprender el comportamiento de los consumidores en la
El objetivo de usar BPO es reducir costos y recursos en la empresa. BPO es la abreviatura que inglés significa; “Business Process Outsourcing” y traducido al español es: “Externalización de procesos de negocios”, este se usa para ofrecer a los clientes, la opción