3 malos hábitos del liderazgo que éste año ya no aplican.

Detener las pérdidas de la Gran Renuncia es una de las principales prioridades para los líderes este año. Los cambios necesarios no tienen que ver solo con los empleados. Aquí hay tres hábitos de liderazgo para dejar en el pasado mientras avanzamos a toda velocidad.

Aunque 2022 comenzó repitiendo algunos de los mismos titulares de principios de 2021: un aumento en los casos de covid y la incertidumbre en torno a la reapertura de oficinas y la educación en persona, junto con la doble realidad de ansiedad sobre la variante más contagiosa de la pandemia hasta ahora para algunos y una mentalidad de “superarlo” para los demás, no significa que debamos repetir los errores de liderazgo que cometimos en 2021 (o incluso en 2020).

Los desafíos para las empresas que no habían sido problemáticos en el pasado (principalmente los problemas de cadena de suministro, distribución y dotación de personal) ahora son los primeros y más importantes en la lista de «arreglarlo» de muchos líderes empresariales. Esta confusión, junto con la incertidumbre en el mundo exterior, está provocando un mayor estrés para todos, de arriba a abajo y de lado a lado en toda su organización. La inclinación natural, la forma antigua, es entrenar a todos para que bajen la cabeza y trabajen en el problema en cuestión. Pero, ¿y si eso solo exacerba el estrés?

Muchos de nuestros malos comportamientos de liderazgo tienen sus raíces en una empatía limitada. Esa falta de empatía en el liderazgo ha contribuido en gran medida al descontento de los empleados que alimenta la Gran Renuncia. ¿Qué tal reflexionar sobre el pasado y cambiar algunos comportamientos para obtener un mejor resultado que, en última instancia, conduzca a un mayor éxito para su organización?

Aquí hay tres malos hábitos para dejar atrás en 2021 y los nuevos comportamientos para reemplazarlos.

Mal Hábito No. 1: Cámaras Apagadas

Me sorprende cuántas personas todavía saltan a las videollamadas con la cámara apagada. Las excusas abundan, desde no tener excusas hasta fondos o cabello desordenados hasta problemas técnicos más legítimos. Sin embargo, las personas se quejan de que no pueden establecer la misma conexión con sus colegas que en persona. Por supuesto que no puedes. No ayuda si no puede ver a la persona con la que está hablando. Crear una relación y comprensión requiere prestar atención a las señales no verbales, así como a lo que se dice.

Nuevo hábito 2022: Encienda su cámara y exija que todos los participantes hagan lo mismo. Luego observe cuánto mejor es capaz de comprender y ser comprendido por sus colegas. Y no tengas miedo de mostrar un pequeño desorden en el fondo: revela que eres humano, como todos los demás.

Mal Hábito No. 2: Todos los Negocios Todo el Tiempo

Lo que realmente hemos perdido en nuestra realidad de trabajo desde casa son esos momentos espontáneos de conexión. Pasar por los compañeros de trabajo en el pasillo, mirar por encima de la pared del cubículo para hacer una pregunta y conversar en la cocina o en el enfriador de agua se ha ido, y Slack, Teams y Zoom no han descubierto cómo replicarlo digitalmente, al menos aún no. Tal vez en el metaverso.

Lo que se ha perdido es la capacidad de verificar y observar cómo le está yendo realmente a su equipo. Es posible que haya podido saber cuándo un empleado estaba estresado o no estaba dando lo mejor de sí mismo cuando estaba en persona. Ahora, ¿cómo puedes saberlo? Además, su equipo debe encontrar nuevas formas de conectarse entre sí y construir su propia relación.

Nuevo hábito 2022: invierta tiempo y esfuerzo en su equipo. Vuelva a escribir el guión de la reunión de actualización tradicional enfocando los primeros 10-15 minutos en la conversación personal. Haga preguntas amplias y exploratorias como, «¿Cómo estás?» y no dejes que «bien» sea la respuesta. “Cuénteme más sobre eso…” es un excelente seguimiento que a menudo uso para que las personas elaboren sin guiarlos o hacerlos sentir incómodos. Y lo más importante, ábrase y comparta sobre usted. Déjalos entrar no solo en tu vida personal sino también en tus sentimientos. Está bien admitir la preocupación por el aumento de los casos de pandemia o por algo que sucede con su familia. Modele lo que quiere de su equipo.

Mal Hábito No. 3: Hablando de Volver a Poner al Genio en la Botella

¿Fue usted uno de los líderes que recibió un tirón de orejas cuando habló con nostalgia sobre un «regreso al trabajo»? Tú y yo sabemos que te referías a la reanudación del trabajo fuera de un espacio de oficina. Sin embargo, muchas personas se sintieron ofendidas por lo que percibieron como un desaire, particularmente cuando habían trabajado duro para que trabajar desde casa funcionara para ellos y su empleador. Han estado trabajando, en su mayoría sin interrupciones, durante casi dos años, pero esa frase implica que el trabajo debe ocurrir en una oficina si una empresa quiere tener éxito. Sin embargo, los estudios están descubriendo que la productividad no sufrió el gran golpe que temían los líderes de la industria. El pasado es el pasado, y está detrás de nosotros. A diferencia del salmón, que siempre nada contra la corriente para desovar en el mismo lugar durante generaciones, nuestra ruta hacia el pasado está irreversiblemente bloqueada. Para usar otra analogía, el genio salió de la botella; Buena suerte tratando de recuperarlo.

Nuevo hábito 2022: adopte el cambio y co-cree una solución con sus empleados. Tómese el tiempo para aprender lo que quieren. Ayúdelos a entender sus propias preocupaciones. Comparta si le preocupa la falta de cohesión del equipo, de colaboración o de encontrar la próxima idea brillante. Si tiene un contrato de arrendamiento sobre su cabeza, tal vez puedan ayudarlo a encontrar la solución. La Gran Resignación nos está mostrando hasta qué punto este genio está fuera de la botella. No podrá volver a apretarlo. Puede trabajar con el genio para establecer una nueva normalidad que se mantenga al día con el lugar donde se encuentran sus empleados. Inicie un diálogo con las personas con las que trabaja, tal vez a través de una pequeña serie de ayuntamientos virtuales o un concurso donde diferentes grupos de trabajo idean sobre el problema y se premia al equipo con las mejores ideas. Entre mis clientes que luchan con esto, los empleados más felices son los que han podido contribuir a la solución, no solo ser sermoneados o dictados.

Muchas empresas finalmente se están dando cuenta de que los empleados son su activo más valioso. Como tales, trátalos de esa manera. Satisfaga sus necesidades y ellos satisfarán las suyas. Después de todo, es un empleado el que va a resolver tu próximo problema.

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