Dos grandes pendientes de las franquicias latinoamericanas (parte 2 de 2)
Por Héctor Alcázar, CEO de Alcázar & Compañía
Si en la entrega anterior de Dos grandes pendientes de las franquicias latinoamericanas (que te invito a leer aquí), profundizábamos en las oportunidades y los desafíos que enfrenta el ecosistema de franquicias, hoy abordamos los instrumentos, como capacitación y una adecuada asesoría, que consiguen llevar nuestra franquicia al éxito.
Hay diversas estrategias y herramientas para validar qué sucede en una franquicia desde el momento que otorga su primera franquicia hasta el momento que brinda la franquicia número 20, 50 o 100.
Es importante asesorarse con una firma como la nuestra Alcázar & Compañía o con cualquiera de nuestros socios de FCI en uno de los 25 países que formamos la red de consultores más importante de Iberoamérica –incluyendo ya Portugal y Francia-, para saber en qué momento estás como franquicia, con tus socios, en tu estrategia y tu plan de expansión y crecimiento, de tal forma que se te pueda asesorar adecuadamente con el tipo de herramientas que debes de tener para fortalecer esta estructura.
Generalmente se tocan temas como los activos intangibles de la empresa, las situaciones de la de familia actual y futura; hijos, matrimonios y cualquier aspecto que pueda contraponerse en alguno momento con los objetivos estratégicos de la franquicia; otros aspectos que se revisan son temas de propuestas de venta o compra, consejos consultivos, familiares y/o de administración, comités de auditoría, transparencia y cualquier regla a favor de dejar a la empresa franquiciante libre o más allá del capricho o decisión de una sola persona que pudiera atentar contra sus intereses.
Entre más pronto mejor, el aspecto que más complica las negociaciones y acuerdos que se deben tomar para logras documentos valiosos, claros y que se respeten, se dan de forma más sencilla cuando la franquicia aún no genera beneficios o utilidades importantes (no hay tantos intereses creados).
Siguen sucediendo en nuestros mercados estas tristes historias de franquicias importantes que, por el fallecimiento de su dueño, o el divorcio de los fundadores, o la pelea entre los hermanos o socios originales, hacen pedazos su negocio y se llevan de la mano a toda su red de franquicias y eso, por supuesto, no es correcto, no es justo y no es honesto.
Así que, franquiciantes, esto es parte misma de la propia evolución y crecimiento de tu franquicia, no esperes más y consulta qué debes hacer con tu abogado de franquicias de confianza y, si no lo tienes, escríbeme, que será un placer siempre apoyarte y acompañarte con nuestro equipo legal y estratégico en este paso importante para tu marca y par poderla tener con nosotros por muchos años.
El segundo gran pendiente, aunque algunos números de la propia Asociación Mexicana de Franquicias nos digan que ya tenemos alrededor de 80 marcas que lo han logrado, es la internacionalización de las marcas mexicanas y, por supuesto, de las marcas latinoamericanas en general.
Brasil es tal vez el país de la región que mejor ha entendido esto y ha hecho esfuerzos muy importantes por tener presencia con pabellones muy bien armados y representados en las principales ferias de franquicias de América y de Europa; sin embargo, para el resto de los países aún nos falta un trabajo arduo por desarrollar.
Una franquicia exitosa que ha resuelto su cadena de valor tiene franquiciatarios que les va muy bien, que han adquirido ya más de una franquicia e incluso se han convertido en operadores importantes; solo requerirá de ciertos aspectos clave para adecuarse a un nuevo mercado.
Los temas legales por supuesto, registros de marca, adecuación de contrato y legislaciones especiales en caso de que existan; deben adecuar muy bien su plan de negocios y financiero a los usos y costumbres, precios, proveedores y plantillas de trabajadores, conocer a su competencia y el mercado objetivo con el cual podrán ingresar de forma adecuada a ese mercado en específico.
Es soberbio pensar que solo con tener un franquiciatario prospecto y por el número de habitantes o el tamaño del país podremos otorgar una franquicia con algunas condiciones que nosotros decidimos sin evaluar antes el mercado -como lo hacen algunas marcas norteamericanas o europeas cuando llegan a nuestros países-. Son varias las historias de terror en ese sentido, ya que en diversas ocasiones estamos hablando de marcas ya de renombre en sus países que, por no hacer bien la tarea, hacen que su franquiciatario o franquiciatarios en el nuevo país la pasen muy mal o terminen incluso con un fracaso.
Si hay productos que se tengan que exportar, proveedores pro desarrollar, ubicaciones por entender entre otros factores más, hay que prepararse en todos esos temas también. Reglas del juego, aranceles, aduanas y varios aspectos más.
Se puede hacer por supuesto, hay que prepararse y hay que destinar un presupuesto a este proyecto que debe ser estratégico y tener su propia ruta a seguir. Llegar a un país nuevo siempre implicará construir la marca y en muchas ocasiones desde cero. Claro, el saber hacer ya lo tenemos, pero eso no implica que no debamos hacer un esfuerzo muy importante en entender el país al que vamos a llegar.
Será muy bueno e importante que las marcas que tienen esta visión preparen ya un fondo de inversión para este tema y se preparen bien en cursos como el diplomado que ha iniciado recientemente la Asociación Mexicana de Franquicias con el ITAM.
Dos temas que sin duda pondrán a nuestras franquicias al mismo nivel que esas grandes marcas sobre todo norteamericanas que casi todos conocemos bien. Así que a seguir trabajando que hay mucho por hacer y por eso estamos contigo en cada momento.
* Héctor Alcázar es CEO de Alcázar & Compañía, una de las consultorías especializadas en franquicias con más trayectoria y prestigio de México.
