El objetivo de todas las empresas grandes, medianas o pequeñas es incrementar los clientes, gracias a los avances tecnológicos pueden lograrlo con herramientas que están a tu alcance y gratis.
Cerrar tratos con nuevos clientes forma parte de los desafíos y es una de las prioridades de los negocios en el mundo, incrementar las oportunidades de venta es un eje importante. Ana Isabel Sordo, Content y Marketing manager de HubSpot Latinoamérica, comparte cinco pasos que siguieron en su propio equipo para duplicar sus oportunidades de venta, manteniendo la calidad y utilizando herramientas gratis a las que se puede acceder fácilmente.
- Establece el objetivo, define la meta para poner en marcha tu plan de acción. Para trazar el objetivo, puedes valerte de la metodología SMART, que por sus siglas en inglés significa Specific (específico), Measurable (medible), Attainable (alcanzable), Relevant (relevante) y Time-bound (tiempo limitado). Ésta te facilitará resumir tus objetivos, calcular automáticamente tus necesidades y establecer un plazo para cumplirlos. Guíate con plantillas gratis disponibles en línea.
- Convierte las visitas de tu página web en contactos o prospectos, la clave está en crear una estrategia de flujo, es decir, usar correctamente esos mensajes que aparecen como banners, pop-ups o deslizantes en los que las visitas dejan su información de contacto a cambio de mayor información. Recurre al software de CRM Customer Relationship Management, que te permite agregarlos en tu portal gracias a sus funcionalidades, usa formularios recopilados.
- Atención personalizada, emplea los datos que los usuarios te comparten correctamente. En ese sentido, el CRM te ayudará con los registros de contacto, unas tarjetas personalizadas en las que podrás tener un solo lugar toda la información relevante sobre quiénes son, dónde trabajan y qué tipo de contenido están revisando en tu página web. Así, te aseguras de que cuando hablen con tu equipo de ventas, le ofrezcan un servicio personalizado y a la medida.
- Facilítale la programación de citas, cuando un posible cliente está realmente interesado, es importante brindar los medios para que él mismo se acerque. Para ello, utiliza una herramienta de reuniones que te ayude a crear links personalizados donde tus prospectos programan llamadas directamente con tu equipo de ventas.
- Mide, el seguimiento continuo es necesario para confirmar que cada paso previo sea realmente efectivo. Para lograrlo, tus equipos pueden valerse de analíticas de oportunidades de venta que incluyen los CRM gratuitos, los cuales brindan reportes y permiten planear cambios en la estrategia.
“Para poder duplicar la demanda es necesario que tu negocio aprenda a gestionar las oportunidades de venta eficazmente”, concluyó Ana Sordo.
