El objetivo de usar BPO es reducir costos y recursos en la empresa. BPO es la abreviatura que inglés significa; “Business Process Outsourcing” y traducido al español es: “Externalización de procesos de negocios”, este se usa para ofrecer a los clientes, la opción
La externalización de funciones comerciales rutinarias o periféricas está de moda. Implica contratar a un proveedor de servicios externo con respecto a las operaciones y responsabilidades de los procesos comerciales. Con el tiempo, Business Process Outsourcing (BPO) ha adquirido una gran importancia al
La estrategia de fidelización, es una de las más importantes para una empresa que, sin embargo, muchas veces se descuida para dar prioridad a la captación de nuevos clientes La fidelización de clientes se enfoca en el crecimiento y la retención de la
El enfoque CRM 2.0 se basa en articular la interacción de las comunidades para lograr el conocimiento de las comunidades relacionadas con la empresa; sus gustos, modos de comunicación, demografía, modos de información, pautas de consumo, etc. Paul Greenberg ofrece una definición muy
Si quieres mejores resultados y más ganancias, dale al cliente su auténtico valor. El cliente es y será siempre el elemento más importante para tu empresa pues sin él, no hay negocio. De la correcta interacción con tus consumidores potenciales y habituales, dependerá
Enfocarte en tus objetivos es una actitud, una disciplina y una práctica que supone algunos requisitos como la organización y la planificación, las cuales te permiten identificar y priorizar cuáles son esas acciones que vas a hacer para lograr lo que deseas Estoy
Existen normas alrededor de un producto que deben seguirse al pie de la letra para obtener el mejor de los resultados. Cuando tenemos un producto o servicio es necesario evaluarlo para determinar su finalidad. Sus características tienen que ser normalizadas en un documento
Las empresas generalmente eligen externalizar operaciones que no están en el centro de su organización, al identificar tu enfoque principal, puedes decidir si el Business Process Outsourcing te permitiría cambiar ese enfoque por alguno que requiera más atención, como construir relaciones comerciales. Hacer
Este año el consumo promedio de internet logró situarse en los 170 minutos por persona. Durante años, la televisión ha sido el principal referente de los medios de comunicación para las audiencias y para las marcas, de hecho, en la región latinoamericana sigue
Esta aplicación cuenta con mil millones de usuarios activos diariamente, una buena puerta para tu negocio. Cuando tienes un negocio propio, es fundamental que utilices todas las formas posibles para divulgar tu producto o servicio para que puedas llegar a un público más
